תנאי שימוש

שירות Zyvora מופעל על ידי Exnico, s.r.o., חברה מס' זהות (IČO) 24185540, בכתובת Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Prague 4, הרפובליקה הצ'כית, הרשומה במרשם המסחרי שמנהל בית המשפט העירוני בפראג, מדור C, תיק 186659 (להלן "אנחנו", "אותנו" או "הספק"). בשימוש באפליקציית Zyvora אתם מסכימים לתנאים הבאים. אם אינכם מסכימים איתם, אנא אל תשתמשו בשירות.

1. תיאור השירות

Zyvora היא פלטפורמה אינטראקטיבית המשתמשת בבינה מלאכותית (AI), באופן ספציפי במודלים של Anthropic (Claude), כדי לספק תמיכה שיחתית אמפתית לאנשים שהחליטו להפסיק לעשן. Zyvora עוזרת להתמודד עם חשקים חריפים, דחפים ומתח רגשי הקשורים בגמילה, באמצעות ליווי מובנה ובלתי-שיפוטי. Zyvora תוכננה כמלווה, ולא ככלי מקצועי, מטפל או רופא.

2. סייג רפואי חיוני

ZYVORA אינה רופא, פסיכולוג או מטפל. השירות אינו מיועד למתן אבחון, טיפול או מניעה של מחלות נפשיות או גופניות.

תוכן שנוצר על ידי AI הוא למטרות מידע ושיחה בלבד.
מצבי משבר: אם אתם שוקלים פגיעה עצמית או חווים משבר חיים חריף, פנו מיד לקו חירום או קו סיוע במדינה שלכם. בתוך האיחוד האירופי ניתן להתקשר למספר החירום האירופי האחיד 112. אם Zyvora מזהה מצב משבר, היא תנסה להפנות אתכם לגורם מקומי רלוונטי, אך אינה יכולה להחליף עזרה מקצועית מידית.
לעולם אל תתעלמו מעצה רפואית מקצועית בגלל מידע שקיבלתם מ-Zyvora.
Zyvora מספקת מידע כללי על גמילה מעישון ועל מה שאומרים הנחיות מקצועיות ומחקרים על שיטות שונות. היא אינה מעריכה אם שיטה או תרופה מסוימת מתאימה לאדם מסוים, ואינה ממליצה על תרופה מסוימת, על מינון או על משך שימוש – זה תפקידו של רופא או רוקח.

3. זכאות ומגבלות טריטוריאליות

גיל: השירות מיועד לשימוש רק על ידי מי שמעל גיל 18 (או גיל הבגרות בתחום השיפוט שלכם).
סנקציות ומגבלות ייצוא: אינכם רשאים להשתמש בשירות אם אתם נמצאים במדינה או תחום שיפוט הכפוף לאמברגו מסחרי או לסנקציות מקבילות של האיחוד האירופי או ארצות הברית, או אם אתם מופיעים ברשימת סנקציות של האיחוד או ארה"ב (למשל OFAC SDN List). רשימת המדינות והגופים המסוימים משתנה מעת לעת; הגרסה המחייבת היא תמיד הרשימה העדכנית שפורסמה על ידי רשויות האיחוד וארה"ב, ולא כל מניין ספציפי במסמך זה.
בשימוש בשירות אתם מצהירים שאינכם כפופים למגבלה הנ"ל.

4. שימוש ב-AI ותוכן שנוצר

דיוק: AI עשוי לייצר מידע לא מדויק, חלקי או מטעה (כלוּל הזיות). אנו משתדלים למנוע זאת (למשל, בכך שה-AI לעולם לא מציין בעצמו מספרי קווי חירום שאינם מאומתים במאגר שלנו), אך איננו יכולים להבטיח דיוק של מאה אחוז בכל תגובה.
חיפוש באינטרנט (Premium): Zyvora עשויה לחפש מידע באינטרנט לצורך תשובה ומציינת קישורים למקורות. איננו אחראים לתוכן של אתרים של צד שלישי; המקורות נועדו לאימות ואינם מחליפים ייעוץ של רופא.
בעלות: במידה המותרת בחוק, התשומות שאתם מספקים שייכות לכם. תגובות ה-AI מסופקות לשימוש אישי, לא מסחרי.
מגבלות: אסור להשתמש בשירות כדי ליצור תוכן מזיק, להטעות אנשים, לעקוף מנגנוני בטיחות (למשל בדיקה מכוונת אם ה-AI יאשר טענה בריאותית שקרית), או לבצע כריית נתונים אוטומטית (הנדסה לאחור).

5. הגנה על הפרטיות

השיחות שלכם חסויות, אך הן מעובדות גם על ידי טכנולוגיה של צד שלישי (Anthropic) לצורך יצירת תגובות. לעולם אל תזינו לצ'אט נתוני זיהוי רגישים (מספרי תעודת זהות, סיסמאות, מספרי כרטיסי אשראי). פרטים על אילו נתונים אנו מעבדים, על איזה בסיס משפטי ולכמה זמן, מצויים במדיניות הפרטיות שלנו.

6. מנוי ותשלומים (Premium)

השירות זמין בחינם ובגרסת Premium. התכונות של כל גרסה ותקופות ניסיון, אם יש, מתוארות באתר. השימוש החינמי (ללא חשבון וגם בתקופת הניסיון של Premium) מוגבל ל-60 הודעות ל-24 שעות; על הודעה שעולה ממנה סיכון Zyvora עונה גם מעבר למגבלה; עם זאת, היא אינה שירות חירום. ל-Premium בתשלום אין מגבלה יומית.
Premium הוא מנוי לחודש אחד או לשנה אחת. המחירים העדכניים מופיעים במחירון. המחירים סופיים; Exnico אינה רשומה כעוסק לצורכי מע"מ. אם אתם משלמים במטבע שונה מזה שמופיע במחירון, ההמרה מתבצעת על ידי מערכת התשלומים של Stripe לפי שער החליפין העדכני; לכן הסכום במטבע זה עשוי להשתנות מעט בין תשלום לתשלום.
התשלומים מעובדים על ידי Stripe. איננו רואים ואיננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם.
התשלום הראשון מתבצע בעת ההזמנה. אם תזמינו Premium במהלך תקופת הניסיון של Premium בחשבונכם, התשלום הראשון יתבצע רק בסיומה.
קודי הטבה: ניתן לקבל Premium בחינם גם עם קוד הטבה (למשל ממודעה, מרופא או לצורך סקירה). הקוד תקף לתקופה ובתנאים המצוינים לצידו; כל קוד ניתן לשימוש פעם אחת בלבד לכל כתובת אימייל. הקוד אינו ניתן להעברה, אין לו ערך כספי ולא ניתן להמירו בכסף. Premium מקוד הטבה הוא תקופת ניסיון של Premium בחשבונכם: בסיומה שום דבר לא יחויב אוטומטית, וחלים עליה אותם כללים כמו על כל תקופת ניסיון אחרת (ראו סעיף 8). אנו רשאים לבטל קוד שנעשה בו שימוש לרעה.
בסוף כל תקופה המנוי מתחדש אוטומטית לתקופה זהה והתשלום נגבה באותו אמצעי תשלום, עד שתבטלו אותו. לפני החידוש נשלח לכם תזכורת באימייל.
ביטול: ניתן לבטל את המנוי בכל עת באפליקציה (חשבון ← ניהול המינוי). Premium יישאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה, ולא ייגבה תשלום נוסף.
ביטול עסקה והחזר כספי: כצרכנים, תוכלו לבטל את החוזה תוך 14 ימים מהתשלום הראשון ללא צורך בנימוק — פשוט כתבו ל-info@zyvora.ai. נחזיר לכם את מלוא הסכום ששולם (ללא ניכוי עבור זמן השימוש) תוך 14 ימים, לאותו אמצעי תשלום. כלל זה מיטיב עמכם יותר מהוראות החוק (סעיף 1829 ואילך לקודקס האזרחי הצ'כי), ובא במקומן. הוא אינו חל על חידושים מאוחרים יותר; במקרה כזה פשוט בטלו את המנוי.
אם תשלום נכשל, ננסה לגבות אותו שוב. במהלך הניסיונות החוזרים Premium נשאר פעיל לכל היותר 7 ימים. אם לא ניתן לגבות את התשלום, Premium יסתיים.
על כל שינוי מחיר נודיע באימייל לפחות 30 ימים מראש; המחיר החדש יחול רק מהתקופה הבאה, ותוכלו לבטל לפני כן.

7. הגבלת אחריות

Exnico משתדלת להפעיל את השירות בזהירות ראויה. עם זאת, נוכח טבע טכנולוגיית ה-AI ורגישות הנושא, איננו יכולים להבטיח זמינות רציפה או דיוק מוחלט של התגובות.

במידה המותרת בחוק, איננו אחראים לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים משימוש בשירות. שום דבר בתנאים אלה אינו מוציא או מגביל את אחריותנו במידה שהגבלה כזו אינה אפשרית על פי הדין הצ'כי — בפרט אחריות לנזק שנגרם בכוונה או ברשלנות חמורה, וכן אחריות לנזק לזכויות הטבעיות של אדם (סעיף 2898 לקודקס האזרחי).

השירות ניתן "כמות שהוא" (as is), למעט אחריות שלא ניתן להוציא על פי הדין החל.

8. שינויים והפסקה

ניתן למחוק את החשבון בכל עת באפליקציה (חשבון ← מחיקת החשבון); מנוי פעיל יבוטל יחד איתו. לאחר סיום תקופת הניסיון של Premium או של Premium נשלח לכם אימייל, והחשבון, כולל השיחות השמורות, יימחק לאחר 14 ימים אם לא תחדשו את Premium בינתיים; 3 ימים לפני המחיקה נזכיר לכם שוב.

אנו שומרים על הזכות לתקן תנאים אלה. נודיע לכם בדוא"ל על כל שינוי מהותי (למשל הרחבת ההתחייבויות שלכם או הגבלת זכויותיכם) לפחות 30 ימים לפני תחילתם. המשך השימוש בשירות לאחר תחולת השינויים מהווה הסכמה להם.

אנו שומרים על הזכות להפסיק את השירות, בפרט במקרה של הפרה חמורה של תנאים אלה על ידי המשתמש, בכפוף לתקופת הודעה מתאימה, אלא אם הנסיבות דורשות אחרת (למשל טעמי בטיחות).

9. יישוב סכסוכים מחוץ לבית משפט

במקרה של סכסוך הקשור לשימוש בשירות, ניתן לפנות לרשות המסחר הצ'כית (ČOI), www.coi.cz, כגוף ליישוב סכסוכי צרכנות מחוץ לבית משפט, או להשתמש בפלטפורמה האירופית ליישוב סכסוכים מקוונים (ODR) בכתובת ec.europa.eu/consumers/odr.

10. דין חל

תנאים אלה כפופים לדין של הרפובליקה הצ'כית. סכסוכים ייפתרו על ידי בתי המשפט המוסמכים ברפובליקה הצ'כית. אם אתם צרכנים המתגוררים במדינת חברה אחרת באיחוד, הוראה זו אינה שוללת את ההגנה המוענקת לכם על ידי הוראות הקוגנטיות בדין מדינת המגורים שלכם.

11. שפה מכרעת

תנאי שימוש אלה עשויים להיות זמינים במספר גרסאות שפה. הגרסה בשפה הצ'כית היא הגרסה המחייבת מבחינה משפטית בלבד. כל גרסה אחרת, לרבות גרסה זו, מופקדת למטרות מידע בלבד, ובמקרה של סתירה — הגרסה הצ'כית גוברת.

12. יצירת קשר

Exnico, s.r.o., Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Prague 4, הרפובליקה הצ'כית, חברה מס' זהות (IČO): 24185540, הרשומה במרשם המסחרי שמנהל בית המשפט העירוני בפראג, מדור C, תיק 186659. שאלות על השירות והמנוי: info@zyvora.ai. מידע אישי: privacy@zyvora.ai.

13. תאריך תחולה

תנאים אלה נכנסים לתוקף ב-11 בנובמבר 2026.